Verzendbeleid
Bij BBQ Shop Harmelen doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig, netjes en zo snel mogelijk te leveren.
1. Bedrijfsgegevens
BBQ Shop Harmelen
Nijverheidsweg 11-13, 3481 MA Harmelen
E-mail: info@bbqshopharmelen.nl | Telefoon: 06 21 955 968
2. Verzendgebied
Wij verzenden binnen Nederland. Voor levering buiten Nederland kun je vooraf contact opnemen. Grote producten zoals kamado's, gasbarbecues en buitenkeukens worden altijd in overleg geleverd.
3. Verzendkosten
Verzendkosten zijn afhankelijk van formaat, gewicht, bezorgmethode en afleveradres. Afwijkende kosten gelden voor grote of zware producten. Gratis verzending geldt alleen wanneer dit uitdrukkelijk vermeld staat.
4. Levertijden
Levertijden zijn verwachte tijden, geen garanties. Bij vertraging informeren wij je zo snel mogelijk.
5. Voorraad en beschikbaarheid
Is een product tijdelijk niet leverbaar? Dan nemen wij contact op en zoeken samen naar een oplossing: nalevering, alternatief product, deellevering, annulering of terugbetaling.
6. Verwerking
Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling. Controleer je gegevens goed — fouten in het adres kunnen extra kosten veroorzaken.
7. Pakketpost
Accessoires, rubs, sauzen, rookhout, thermometers en vergelijkbare producten worden via pakketpost verzonden. Na verzending ontvang je track & trace-informatie.
8. Grote en zware producten
Kamado's, gasbarbecues, buitenkeukens, zware onderstellen en palletzendingen worden op afspraak geleverd. Wij nemen hiervoor contact met je op.
9. Levering op locatie
Standaard leveren wij tot een goed bereikbare plek. Montage of plaatsing op een specifieke locatie is mogelijk in overleg; hiervoor kunnen extra kosten gelden.
10. Bereikbaarheid afleverlocatie
Meld vooraf bijzonderheden zoals trappen, drempels, smalle poorten, beperkte parkeerruimte of moeilijk bereikbare tuinen. Extra kosten bij niet-gemelde obstakels zijn voor rekening van de klant.
11. Niet thuis
Zorg dat iemand aanwezig is op het aflevermoment. Bij mislukte levering nemen wij contact op voor een nieuwe afspraak.
12. Afhalen in de winkel
Afhalen is mogelijk op afspraak: Nijverheidsweg 11-13, 3481 MA Harmelen. Wacht altijd op bevestiging dat je bestelling klaarstaat. Na afhalen gaat het risico over op de klant.
13. Controle bij ontvangst
Controleer direct bij ontvangst op juistheid, compleetheid en schade. Meld problemen binnen 48 uur via info@bbqshopharmelen.nl met duidelijke foto's.
14. Transportschade
Meld schade zo snel mogelijk. Wij zoeken naar een passende oplossing. Bewaar de originele verpakking.
15. Pakket niet ontvangen
Controleer buren, afhaalpunten en veilige bezorgplekken. Kunnen we het pakket niet traceren? Dan starten wij een onderzoek bij de vervoerder.
16. Verkeerd adres
De klant is verantwoordelijk voor het juiste adres. Extra kosten voor opnieuw verzenden kunnen worden doorberekend.
17. Deelleveringen
Bij deelleveringen stemmen wij eventuele extra kosten vooraf af.
18. Speciaal bestelde producten
Levertijden van speciaal bestelde producten kunnen afwijken. Bij vertraging informeren wij je direct.
19. Drukke periodes
Tijdens feestdagen, barbecuehoogseizoen en Black Friday kunnen levertijden langer zijn. Bestel op tijd.
20. Workshops en evenementen
Bestel voor datumgebonden gelegenheden altijd op tijd en geef dit vooraf aan.
21. Retourzendingen
Retourneer nooit zonder voorafgaande aanmelding via info@bbqshopharmelen.nl. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt. Grote producten worden altijd in overleg geretourneerd.
22. Terugbetaling verzendkosten bij retour
Bij volledige retour op basis van herroepingsrecht betalen wij ook de standaard heenzendkosten terug. Bij gedeeltelijke retour niet altijd.
23. Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden. Herroepingsrecht geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen.
24. Overmacht
Bij overmacht (leveranciersvertraging, verkeersproblemen, weersomstandigheden, etc.) zijn wij niet aansprakelijk voor vertraging, maar informeren wij je altijd zo snel mogelijk.
25. Contact
E-mail: info@bbqshopharmelen.nl | Telefoon: 06 21 955 968 | www.bbqshopharmelen.nl
Versie: juli 2026
